Reklam yönetimi ücreti neye göre belirlenir? Bütçe ile hizmet bedelini ayırmak

Reklam yönetimi fiyatları için üç ajanstan teklif aldığınızı düşünün. Biri sabit aylık ücret yazıyor, biri reklam bütçesinin yüzdesini istiyor, üçüncüsü "reklam dahil paket" diye tek bir rakam veriyor. Üçünü yan yana koyduğunuzda hangisinin daha ucuz olduğunu anlamak neredeyse imkânsızdır, çünkü üçü aynı işi teklif etmiyordur.

Aşağıda rakam yerine, ücreti belirleyen kalemleri ve teklifleri aynı cetvelle ölçmenin yolunu bulacaksınız. Amaç, "Kaç para?" sorusunu "Bu paraya ne alıyorum?" sorusuna çevirmek.

Reklam bütçesi ile yönetim ücreti aynı şey değil

Dijital reklamda iki ayrı ödeme vardır:

• Reklam bütçesi: Google'a, Meta'ya ya da YouTube'a ödenen tutar. Tıklama, gösterim ya da izlenme karşılığı harcanır ve faturası platformdan gelir.
• Yönetim ücreti: Kampanyayı kuran, izleyen, iyileştiren ve raporlayan ekibin hizmet bedeli.

Bu ayrım neden önemli? Çünkü "aylık paket, reklam dahil" teklifinde, ödediğinizin ne kadarının reklama gittiğini göremezsiniz. Reklam bütçesini düşük tutup hizmet bedelini şişirmek de mümkündür, tersi de. Sağlıklı bir teklifte iki kalem ayrı satırlarda yazar ve platform ödemesi tercihen doğrudan sizin kartınızdan yapılır.

Bütçenin kendisinin nasıl hesaplanacağını reklam bütçesi nasıl belirlenir yazısında adım adım anlattık. Burada yalnızca hizmet bedeline odaklanıyoruz.

Ücretlendirme modelleri: Sabit, bütçe yüzdesi, karma

Google ads yönetim ücreti de, Meta tarafındaki hizmet bedeli de genellikle şu modellerden biriyle hesaplanır:

Hiçbir model tek başına iyi ya da kötü değildir. Küçük ve sabit bir bütçeyle yalnızca Google arama reklamı veren bir jeneratör servisi için sabit ücret yeterince adil olabilir. Yüzlerce ürünlü, her sezon kampanya açan bir e-ticaret mağazası için karma model daha mantıklı olabilir.

Sonuca göre ücret kulağa en cazip gelen modeldir, ama işler ancak dönüşüm takibi eksiksiz kuruluysa ve iki taraf aynı veriye bakıyorsa yürür. Aksi hâlde "Bu talep reklamdan mı geldi, tavsiyeden mi?" tartışması her ay yeniden açılır.

Reklam yönetimi fiyatlarını etkileyen kalemler

İki teklif arasındaki farkın büyük kısmı aşağıdaki kalemlerden gelir. Teklifte bunlar yazmıyorsa sormanız gerekir.

Platform ve kampanya sayısı

Google arama reklamı, Performance Max, YouTube ve Meta ayrı ayrı kurulur, ayrı ayrı izlenir. Google reklam yönetimi fiyatları ile meta reklam yönetimi fiyatları da bu yüzden farklı hesaplanabilir: Arama reklamında anahtar kelime ve arama terimi takibi, Meta'da ise kitle ve görsel yenileme ağır basar.

Aynı platformda da iş yükü değişir. Tek hizmet veren bir mimarlık ofisiyle 2.000 ürünlü bir e-ticaret mağazasının kampanya yapısı aynı olmaz. Hizmet bölgesi, dil sayısı ve ürün grubu arttıkça kampanya sayısı da artar.

Görsel ve video üretimi

Meta reklamlarında aynı görsel uzun süre dönünce performans düşer, bu yüzden düzenli yeni görsel gerekir. Teklifte şu soruların cevabı açık olmalı:

• Görseli ve videoyu kim üretiyor: ajans mı, siz mi, ayrı bir ekip mi?
• Ayda kaç görsel, kaç kısa video dahil?
• Kaç revizyon hakkı var?
• Çekim gerekiyorsa ücrete dahil mi?

Bir teklifin ucuz görünmesinin en sık sebebi, kreatif üretiminin hiç yazılmamış olmasıdır.

Dönüşüm takibi kurulumu ve raporlama

Dönüşüm takibi, reklamın hangi talebi getirdiğini gösteren altyapıdır. Google Ads dönüşümleri, Google Analytics, Meta pikseli, telefon ve WhatsApp tıklaması takibi bunun parçalarıdır. Çoğu zaman bir kerelik kurulum ücreti olarak yazılır ve genellikle en çok atlanan kalemdir. Takip yoksa kampanya karanlıkta yönetilir; ücret ne olursa olsun pahalıdır.

Raporlama tarafında şunları netleştirin: Rapor hangi sıklıkla gelecek? Yalnızca tıklama ve gösterim mi var, yoksa talep, satış ve talep başına maliyet de mi? Toplantı dahil mi?

Açılış sayfası, strateji ve iletişim sıklığı

Reklamın gideceği sayfa zayıfsa en iyi kampanya bile talep getirmez. Bazı teklifler açılış sayfası hazırlamayı ya da mevcut sayfada düzeltme önermeyi kapsar, bazıları kapsamaz. Aynı şekilde, başlangıçta yazılı bir strateji ve test planı çıkarılıp çıkarılmayacağı da ücreti etkiler.

İletişim sıklığı da bir maliyet kalemidir. Haftalık toplantı, aynı gün dönüş sözü, kampanya dönemlerinde hafta sonu takibi gibi taahhütler ekibin zamanını alır. Bunlara ihtiyacınız varsa teklifte yazılı olsun; ihtiyacınız yoksa, karşılığını ödediğiniz ama kullanmadığınız bir hizmet kalmasın.

Reklam hesabı kimin adına açılmalı?

Bu, fiyattan daha önemli bir sorudur. Google Ads hesabı ve Meta reklam hesabı sizin işletmeniz adına açılmalı, ödeme profili size ait olmalı ve ajansa yalnızca erişim yetkisi verilmelidir. Google tarafında ajans, hesabınızı kendi yönetici hesabına bağlayarak çalışabilir. Meta tarafında ise reklam hesabınızı işletme portföyünüzden iş ortağı olarak paylaşırsınız.

Neden bu kadar önemli? Çünkü reklam hesabı zamanla değer biriktirir:

• Hangi anahtar kelimenin satış getirdiğini gösteren geçmiş veri,
• Dönüşüm geçmişi ve buna göre öğrenmiş teklif stratejileri,
• Site ziyaretçisi ve müşteri listelerinden oluşan kitleler,
• Piksel verisi.

Hesap ajansın adına açılmışsa, ayrıldığınızda bunların hepsini geride bırakıp sıfırdan başlamanız gerekebilir. Sahiplik maddelerini ajans hizmet sözleşmesi yazısında ayrıntılı ele aldık.

Teklif karşılaştırma kontrol listesi

Google ads ajansı fiyatları arasında karar verirken aşağıdaki listeyi her teklif için ayrı ayrı doldurun. Cevabı "belirtilmemiş" olan her satır, sonradan ek ücret ya da sürpriz demektir.

1. Reklam bütçesi ve yönetim ücreti ayrı satırlarda mı?
2. Hangi platformlar ve kaç kampanya kapsamda?
3. Kurulum ücreti var mı, dönüşüm takibini kapsıyor mu?
4. Ayda kaç görsel ve video dahil, bunları kim üretiyor?
5. Rapor sıklığı ne, raporda talep ve satış verisi var mı?
6. Reklam hesapları kimin adına açılacak?
7. Asgari sözleşme süresi ve fesih koşulları neler?
8. Bütçe artarsa ücret nasıl değişecek?
9. Hesabı kim yönetecek, ona ne kadar sürede ulaşabilirsiniz?
10. İlk üç ayda ne yapılacak: hangi testler, hangi hedefler?

Bir örnekle bakalım. Ostim'de bir kapı üreticisi iki teklif alıyor. A teklifi daha düşük görünüyor ama yalnızca Google arama kampanyasını kapsıyor; dönüşüm takibi ve raporlama yazılmamış. B teklifi daha yüksek, ama telefon ve form takibinin kurulumunu, aylık talep raporunu ve Instagram için ayda birkaç görseli kapsıyor. Kontrol listesiyle doldurulunca iki teklifin aslında farklı hizmetler olduğu görülür. Firma, A teklifine eksik kalemleri ekletip yeniden fiyat isteyerek ancak o zaman gerçek bir karşılaştırma yapabilir.

Aynı mantık sosyal medya teklifleri için de geçerli; onu da sosyal medya yönetimi fiyatları yazısında anlattık.

Sezbil'de teklif, hedefiniz konuşulduktan sonra hazırlanır: Ayda kaç talep ya da satış istiyorsunuz, bunun için hangi platform ve kaç kampanya gerekiyor, sonuç her ay nasıl ölçülecek? Reklam bütçesi ve hizmet bedeli bu yüzden ayrı satırlarda durur. Hizmetin kapsamını reklam yönetimi sayfamızda görebilirsiniz.

Ucuz teklifi pahalıya getiren üç durum

Teklif karşılaştırırken yalnızca rakama bakmak, şu üç durumu gözden kaçırmanıza yol açar:

• Kurulum eksik kalır. Dönüşüm takibi kurulmadan başlayan kampanya, aylarca neyin işe yaradığını göstermeden bütçe harcar.
• Kreatif size kalır. Görsel üretimi dahil değilse, reklamlar aynı iki görselle aylarca döner ve maliyet yükselir.
• Hesap sizde değildir. Ayrılık gününde birikmiş veriyi kaybedersiniz ve yeni ekip sıfırdan başlar.

Doğru teklif en düşük rakam değil, her kalemi açıkça yazılmış ve sonucu ölçülebilen tekliftir.