Sosyal medya yönetimi fiyatları neye göre değişir? Teklifleri doğru karşılaştırmak

Elinizde iki teklif var ve ikisinin de başlığında "aylık sosyal medya yönetimi" yazıyor. Biri diğerinin neredeyse yarısı. Hangisi pahalı, hangisi ucuz, bunu anlamanın tek yolu kapsamı yan yana koymak. Sosyal medya yönetimi fiyatları, teklifin içinde gerçekte hangi işlerin yapılacağına göre belirlenir. Bu işler açıkça yazılmadıkça iki rakamı karşılaştırmak mümkün değildir. Aşağıda fiyatı belirleyen kalemleri, düşük tekliflerde sık görülen boşlukları ve teklifleri karşılaştırmak için kullanabileceğiniz bir kontrol listesini bulacaksınız.

Aynı adı taşıyan iki hizmet neden çok farklı fiyatlanır?

"Sosyal medya yönetimi" bir şemsiye terim. Altında, hazır şablonlarla ayda birkaç gönderi hazırlamaktan, strateji, çekim, kurgu, reklam ve raporu birlikte yürütmeye kadar çok farklı işler var.

Ostim'de çelik kapı üreten bir firmayı düşünün. İlk teklifte ay başında hazırlanan on iki tasarım var, görseller stok fotoğraflardan seçilecek. İkinci teklifte ayda bir üretim alanında çekim günü, bu çekimden kurgulanan Reels videoları, ürün tanıtım tasarımları, teklif isteyenlere yönelik reklam kampanyası ve ay sonunda yorumlu bir rapor var. İki teklifin fiyatı elbette farklı olacak, çünkü ortada iki farklı hizmet var.

Farkı büyüten başka etkenler de var:

• Ekibin yapısı: Tek kişinin yürüttüğü iş ile tasarımcı, video editörü, metin yazarı ve reklam uzmanının birlikte çalıştığı iş aynı maliyette olmaz.
• Sektör bilgisi: Sanayi ürünü, sağlık ya da gıda gibi alanlarda içeriğin teknik doğruluğu daha fazla hazırlık ister.
• Tepki süresi: Yorum ve mesajlara mesai içinde mi, hafta sonu dahil mi cevap verileceği iş yükünü doğrudan değiştirir.

Sosyal medya yönetimi fiyatlarını belirleyen kalemler

Bir teklifi okurken aşağıdaki kalemlerin her birinin açıkça yazıldığından emin olun. Yazılmayan kalem, çoğu zaman teklifte olmayan kalemdir.

Platform sayısı ve içerik adedi

Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok ve YouTube'un her birinin kendi formatı ve dili var. Aynı görseli bütün hesaplara kopyalamak ile her platforma uyarlanmış içerik hazırlamak arasında ciddi bir emek farkı bulunur. Teklifte hangi platformların yönetileceği ve içeriğin uyarlanıp uyarlanmayacağı yazmalı.

İçerik adedi de tek bir sayı değildir. Tek görselli gönderi, kaydırmalı gönderi (carousel), Reels ve hikâye ayrı ayrı sayılmalı. Hikâyeler çoğu teklifte unutulur ya da "gerektiğinde" gibi belirsiz bir ifadeyle geçiştirilir.

Tasarım, fotoğraf ve video üretimi

Fiyattaki en büyük farkı genellikle özgün üretim yaratır. Stok görsel ve şablonla hazırlanan içerik hızlıdır ama sizi rakiplerinizden ayırmaz. Kendi ürününüzün, ekibinizin ve mekânınızın çekildiği içerik ise çekim günü, ekipman, ulaşım ve kurgu emeği gerektirir.

Video tarafında şu sorular fiyatı değiştirir: Ayda kaç Reels hazırlanacak, çekim ajans tarafından mı yapılacak yoksa sizin gönderdiğiniz görüntüler mi kurgulanacak, altyazı ve seslendirme var mı? Bir çekim gününden nasıl bir aylık içerik çıkarılabileceğini Ankara'da tanıtım filmi ve Reels çekimi yazısında ayrıntılı anlattık.

Reklam yönetimi ve raporlama

Organik paylaşım ile reklam yönetimi ayrı uzmanlıklardır. Reklam yönetimi; hedef kitle kurulumu, farklı görsel ve metinlerin denenmesi, bütçenin günlük takibi ve sonuçlara göre ayar yapılması demektir. Teklifte reklam yönetimi varsa hangi platformlarda ve hangi amaçla yapılacağı yazmalı.

Rapor da her teklifte aynı anlama gelmez. Bir yanda istatistik ekranlarının görüntüsü, diğer yanda "bu ay ne oldu, neden oldu, gelecek ay ne değişecek" sorularını cevaplayan yorumlu bir rapor var. Raporun sıklığını, içeriğini ve bir toplantıyla sunulup sunulmayacağını sorun.

Paket fiyat mı, kapsamı yazılı teklif mi?

Hazır paketler (başlangıç, standart, gelişmiş gibi) karşılaştırmayı kolaylaştırır ama her işletmeye uymaz. Bir kitabevinin sezon kampanyaları ile bir jeneratör servisinin acil çağrı odaklı iletişimi aynı paketin içine sığmaz.

Paketi başlangıç noktası olarak kullanabilirsiniz, fakat sözleşmeye giren metin kalem kalem yazılmış kapsam olmalı. Kapsam; içerik adetlerini, revizyon hakkını, onay süresini, teslim tarihlerini, hesap erişimlerinin kimde olacağını ve sözleşmenin nasıl sona ereceğini içermeli. Bu maddelerin sözleşmede nasıl yazılacağını ajans hizmet sözleşmesinde nelere dikkat edilmeli yazısında bulabilirsiniz.

Reklam bütçesi hizmet bedeline dahil mi?

Çoğu teklifte dahil değildir ve dahil olmaması da doğrudur. Ortada iki ayrı para var:

1. Reklam bütçesi: Meta ya da Google'a reklamın gösterilmesi için ödenen para. Tutarı siz belirlersiniz ve istediğiniz zaman artırıp azaltabilirsiniz.
2. Hizmet bedeli: Reklamı kuran, izleyen, test eden ve raporlayan ekibin emeği.

Bu iki kalemi tek bir rakamda birleştiren tekliflerde, paranın ne kadarının gerçekten reklama gittiğini göremezsiniz. En sağlıklı düzen, reklam hesabının sizin işletmenize ait olması, ödemenin sizin kartınızdan yapılması ve ajansın bu hesaba erişim izniyle çalışmasıdır. Böylece faturayı doğrudan platformdan alırsınız ve ajansla yollarınız ayrılsa bile hesap geçmişi sizde kalır. Reklam yönetimi ücretinin hangi modellerle belirlendiğini reklam yönetimi ücreti neye göre belirlenir yazısında ayrıca ele aldık.

Düşük tekliflerde genellikle eksik kalanlar

Düşük fiyat kendi başına kötü değildir. Sorun, düşük fiyatın neyin eksikliğinden geldiğinin bilinmemesidir. Sık karşılaşılan boşluklar şunlar:

• Strateji yok, sadece takvim doldurma var. Hedef konuşulmadan "haftada üç gönderi" üzerine kurulan iş, bir süre sonra rastgele paylaşımlara döner.
• Özgün görsel yok. Bütün içerik stok fotoğraf ve şablondan üretilir. Aynı şablonu sektördeki başka hesaplarda da görebilirsiniz.
• Video "siz gönderirseniz" var. Reels teklifte geçer ama çekim yükü size kalır.
• Yorum ve mesajlara kimse bakmaz. Soru soran potansiyel müşteri günlerce cevap bekler.
• Rapor yoktur ya da sadece ekran görüntüsüdür. Neyin işe yaradığını hiçbir zaman öğrenemezsiniz.
• Hesap erişimleri belirsizdir. Şifreler ajansta kalır, işletme hesabınızın yöneticisi siz değilsinizdir.

Bir uyarı daha: "Aylık şu kadar takipçi garantisi" veren teklifler, çoğunlukla gerçek olmayan hesaplardan takipçi eklenmesine dayanır. Bu tür takipçiler etkileşim oranınızı düşürür ve hesabınıza zarar verebilir. Sosyal medya yönetimi, gerçek kişilere ulaşmak için yapılır.

Yüksek fiyat da tek başına kalite garantisi değildir. Sosyal medya yönetimi fiyatları arasındaki farkın nereden geldiğini anlamak için aynı soruları en pahalı teklife de sorun.

Teklif istemeden önce hazırlamanız gerekenler

Ajansların size doğru fiyat verebilmesi için net bir tablo sunmanız gerekir. Görüşmeden önce şu bilgileri bir sayfada toplayın:

• Sosyal medyadan beklediğiniz asıl sonuç: daha çok tanınmak mı, teklif ve sipariş mi, mevcut müşterilerle bağ kurmak mı?
• Aktif hesaplarınız ve bu hesaplara kimin erişimi olduğu.
• Elinizde kullanılabilir fotoğraf ve video olup olmadığı.
• İçerikleri onaylayacak kişi ve ne kadar sürede onay verebileceği.
• Reklam için ayırabileceğiniz aylık bütçe aralığı.
• Beğendiğiniz ve beğenmediğiniz birkaç hesap örneği.

Sezbil'de fiyatlandırma da bu sırayla ilerler: Önce hedefinizi konuşuruz, sonra bu hedefe giden kapsamı çıkarırız, teklifi de kalem kalem yazarız. "Ayda 3 gönderi", "ayda 5 gönderi" gibi hazır paketlerimiz yok; firmanız ne kadar içeriğe ihtiyaç duyuyorsa o kadar üretir, boşluk dolduran paylaşım yerine etkileşim getiren içeriğe odaklanırız. Sonuçları düzenli ölçtüğümüz için kapsam, ihtiyaç değiştikçe güncellenir.

Teklifleri karşılaştırmak için kontrol listesi

Aşağıdaki listeyi her teklif için doldurun. Boş kalan satırlar, ajansa sormanız gereken sorulardır.

1. Hangi platformlar yönetilecek, içerik her platforma uyarlanacak mı?
2. Ayda kaç gönderi, kaç carousel, kaç Reels, kaç hikâye hazırlanacak?
3. Özgün çekim var mı, varsa ayda kaç gün ve kim çekecek?
4. Metinleri kim yazacak, sektörünüzü öğrenmek için nasıl bir hazırlık yapılacak?
5. Yorum ve mesajlara hangi saatlerde, kaç saat içinde cevap verilecek?
6. Reklam yönetimi dahil mi, reklam bütçesi ayrı mı?
7. Rapor hangi sıklıkla gelecek, öneri ve yorum içerecek mi?
8. Tasarım başına kaç revizyon hakkınız var?
9. Onay süreci nasıl işleyecek, içerikler ne kadar önce önünüze gelecek?
10. Hesapların ve reklam hesabının sahibi kim olacak?
11. Sözleşme süresi ne, erken fesih koşulu var mı?

Aynı soruları hem ajanslara hem de serbest çalışanlara sorabilirsiniz. İki model arasındaki farkı merak ediyorsanız sosyal medya uzmanı mı, ajans mı karşılaştırmasına göz atın. Kapsamı netleştirilmiş bir sosyal medya yönetimi teklifi, fiyatı konuşmayı da kolaylaştırır: Artık neye ödeme yaptığınızı bilirsiniz.