Ankara'da Google Ads ajansı seçerken: Hesap, dönüşüm takibi ve raporda nelere bakmalı?

Google'a "ankara google ads ajansı" yazdığınızda ilk sayfa ajans sayfaları ve reklamlarla dolar. Hepsi benzer şeyler vaat eder: daha çok müşteri, daha düşük maliyet. Aralarındaki farkı sunum değil, birkaç somut soruya verilen cevaplar gösterir. Hesap kimin adına açılacak? Hangi işlem "sonuç" sayılacak? Rapor neyi gösterecek? Bu yazı yalnızca Google Ads ajansı seçimine odaklanıyor. Ajans türleri arasındaki farkı Ankara reklam ajansları yazısında, Google mı Instagram mı kararını da Google reklamı mı, Instagram reklamı mı yazısında anlattık.

Google Ads ajansı tam olarak ne yapar?

Google reklam yönetimi, kampanyayı açıp beklemek değildir. İşin büyük kısmı kurulumdan sonraki haftalık bakımdır. Bir Google Ads ajansının düzenli yaptığı işler şunlardır:

• Hangi kampanya türünün gerektiğine karar vermek: arama, YouTube, görüntülü reklam ya da otomatik kampanyalar.
• Anahtar kelimeleri ve negatif kelimeleri yönetmek.
• Reklam metinlerini ve telefon, konum, site bağlantısı gibi ek öğeleri hazırlamak.
• Dönüşüm takibini kurup doğru çalıştığını test etmek.
• Bütçe dağılımını ve teklif stratejisini izlemek.
• Arama terimleri raporunu okuyup boşa giden tıklamaları kesmek.
• Sonuçları anlaşılır bir raporla paylaşmak.

Kampanyayı kurup aylarca dokunmayan bir ekip size yalnızca kurulum hizmeti vermiş olur. Görüşmede "Hesaba haftada kaç kez bakıyorsunuz, neye bakıyorsunuz?" diye sorun.

Ankara'da Google reklam ajansı seçmenin 8 ölçütü

Aşağıdaki ölçütler, Ankara'da Google reklam ajansı arayan bir KOBİ'nin ilk görüşmede netleştirmesi gereken konulardır. Her biri için ajansın cevabını not alın.

1. Hesap sahipliği ve erişim düzeyi

Google Ads hesabı firmanızın adına açılmalı, ödeme yöntemi sizde olmalı. Bunun nedenlerini reklam yönetimi ücreti yazısında anlattık. Seçim aşamasında ek olarak erişim düzeyine bakın.

Google Ads'te kullanıcılara Yönetici, Standart, Salt okuma, Faturalandırma ya da Yalnızca e-posta erişimi verilebilir (Google Ads erişim düzeyleri). Kampanyaları yönetmek için çoğu zaman Standart erişim yeter. Analytics bağlantısı gibi işler için geçici olarak Yönetici erişimi gerekebilir. Önemli olan, hesabın asıl yöneticisinin siz olmanızdır.

Ajanslar müşteri hesaplarını genellikle kendi yönetici hesaplarına bağlar; bu olağandır. Google'ın açıklamasına göre müşteri hesabında yönetim erişimi olan kişi bu bağlantıyı istediği zaman kaldırabilir (Google Ads yönetici hesapları).

2. Dönüşüm takibi: Neyi sonuç sayacağız?

İyi bir ajans ilk görüşmede "Sizin için müşteri ne demek?" diye sorar. Batıkent'teki bir klima servisi için asıl sonuç telefon aramasıdır. İvedik'te makine parçası üreten bir firma için teklif formudur. Bir e-ticaret mağazası içinse satıştır.

Ajansa hangi işlemlerin dönüşüm olarak kurulacağını ve ana dönüşümün hangisi olacağını sorun. Dönüşüm doğru kurulmazsa Google'ın otomatik teklif stratejileri neyi artırması gerektiğini bilemez. Bir ayrıntıya da dikkat edin: WhatsApp düğmesine tıklamak, mesaj göndermek anlamına gelmez. Bu farkı raporda açıkça ayıran ajans, rakamları şişirmez.

3. Anahtar kelime ve negatif kelime düzeni

Ajanstan, işinize göre hazırlayacağı anahtar kelime listesinden kısa bir örnek isteyin. Asıl farkı ise negatif kelime listesi gösterir. Örneğin bir web tasarım firmasının "ankara web tasarım" kampanyası, "web tasarım kursu" ya da "web tasarım bölümü taban puanları" aramalarına para ödememelidir. Bir ilaçlama firması "iş ilanı" arayanlara görünmemelidir.

Arama terimleri raporuna ne sıklıkla bakılacağını sorun. Bu rapor, insanların reklamınıza hangi sözcüklerle ulaştığını gösterir ve boşa giden bütçeyi en hızlı bu raporla yakalarsınız.

4. Konum hedefleme

Ankara'da yerel bir işletme için bütçe kaçağının en sık nedeni yanlış konum ayarıdır. Ajansa reklamın hangi ilçelerde ya da hangi yarıçapta gösterileceğini, konum seçeneğinin nasıl ayarlanacağını sorun. Ayrıntıları Ankara'da konum hedefleme yazısında örnek kurulumlarla anlattık.

5. Açılış sayfası

Reklam ne kadar iyi olursa olsun, tıklayan kişinin geldiği sayfa yavaş açılıyorsa ya da formu çalışmıyorsa para boşa gider. Ajansın açılış sayfasına bakıp bakmayacağını, gerekirse düzeltme önerip önermeyeceğini sorun. Reklamı ayrı bir firmaya, siteyi başka bir firmaya veriyorsanız bu sorunun cevabı daha da önemlidir. Konuyu landing page nedir yazısında anlattık.

6. Rapor: Hangi rakamlar, ne sıklıkla?

Google'ın üçüncü taraf politikası ajanslara bazı açıklık kuralları getiriyor:

• Müşteri istediğinde hesap numarası (müşteri kimliği) verilmeli.
• Sözleşmede aylık rapor varsa, raporda hesap düzeyinde maliyet, tıklama ve gösterim yer almalı.
• Maliyet, Google'ın tahsil ettiği tutar esas alınarak bildirilmeli.
• Yönetim ücreti yazılı olarak bildirilmeli.

İyi bir rapor bu temel rakamlara şunları ekler: kaç dönüşüm geldiği, dönüşüm başına maliyet, arama terimlerinden ne öğrenildiği ve gelecek ay neyin değişeceği. Yalnızca gösterim ve tıklama sayısı veren bir rapor, sonucu değil hareketi gösterir.

7. Google Partner rozeti ne anlatır?

Google'ın yardım sayfasına göre İş Ortağı rozeti üç şarta bağlı:

• Yönetici hesabında en az %70 optimizasyon puanı,
• Yönetilen hesaplarda son 90 günde belirli bir toplam reklam harcaması,
• Hesap stratejisi uzmanlarının en az yarısında Google Ads sertifikası.

Rozet, ajansın Google Ads tecrübesine işaret eder. Ama harcama şartı, büyük bütçeli hesaplarla çalışan ajansların rozete daha kolay ulaştığını da gösterir. Küçük bütçeli yerel bir işletme için rozeti olmayan ama sizin ölçeğinizde tecrübeli bir ekip daha uygun olabilir. Rozetin yanında mutlaka benzer işlerden örnek isteyin.

8. Sözleşme, asgari süre ve çıkış

Asgari çalışma süresini, fesih bildirimini ve yönetim ücretinin nasıl hesaplandığını yazılı olarak isteyin. Çıkışta ne olacağı da baştan belli olmalı: Erişim kaldırılır, yönetici hesabıyla bağlantı kesilir, kampanyalar, reklam metinleri ve kitleler hesabınızda kalır. Sözleşmede bakılacak diğer maddeleri ajans hizmet sözleşmesi yazısında topladık.

İlk 30 günde ne beklenir?

Yeni bir ajansla ilk ay hem kurulum hem öğrenme ayıdır. Otomatik teklif stratejileri ilk günlerde veri toplar; bu sürede maliyetlerin dalgalanması olağandır. Aşağıdaki tablo ilk ayın tipik akışını gösterir:

Sizden beklenen sütunu boş kalırsa ajans karanlıkta çalışır. Hangi aramanın gerçek müşteri olduğunu en iyi siz bilirsiniz. Reklam bütçesini hedeften geriye hesaplamak isterseniz reklam bütçesi nasıl belirlenir yazısına bakabilirsiniz.

Uyarı işaretleri

Görüşmede şu cümlelerden birini duyarsanız durup soru sorun:

• "Google'da en üstte çıkmanızı garanti ederiz." Google'ın üçüncü taraf politikası, Google'da en üst yerleşimi garanti etmeyi yanıltıcı iddialar arasında sayıyor. Reklamın sırası her aramada açık artırmayla yeniden belirlenir.
• "Hesabı biz açarız, size rapor göndeririz." Hesap sizin adınıza değilse geçmiş veriler de sizin değildir.
• "Hesap numarasını paylaşamayız." Politika gereği istediğinizde verilmesi gerekir.
• Yönetim ücreti ile reklam harcamasının tek kalemde, ayrımsız faturalanması. Hangi tutarın Google'a gittiğini göremezsiniz.
• Arama terimleri raporunun hiç gösterilmemesi. Bütçenin hangi aramalara gittiğini bilemezsiniz.
• Bütün bütçenin tek bir otomatik kampanyaya, nedeni açıklanmadan konması. Otomatik kampanyalar işe yarayabilir, ama neden seçildiğini ve neyle ölçüleceğini ajans anlatabilmeli.

Görüşmede sorulacak sorular

"Ankara'nın en iyi Google reklam ajansı hangisi?" sorusunun herkes için geçerli tek bir cevabı yok. En iyi Google reklam ajansı, sizin işinizi anlayan ve yaptığını açıkça gösteren ajanstır. Görüşmeye şu soruları yazılı götürün:

1. Hesap kimin adına açılacak, bize hangi erişim düzeyi kalacak?
2. Hangi işlemleri dönüşüm olarak kuracaksınız, ana dönüşüm hangisi olacak?
3. Negatif kelime listesine örnek gösterebilir misiniz?
4. Arama terimleri raporuna ne sıklıkla bakıyorsunuz?
5. Reklamlar Ankara'nın hangi bölgelerinde, hangi konum ayarıyla gösterilecek?
6. Açılış sayfamızı inceleyecek misiniz?
7. Aylık raporda hangi rakamlar olacak, bir örnek görebilir miyiz?
8. Yollarımız ayrılırsa hesap, kampanyalar ve veriler ne olacak?

Bu soruları bize de sorabilirsiniz. Yenimahalle'deki ofisimizden yönettiğimiz Google Ads hesaplarını firmanın adına açıyor, telefon araması, form ve WhatsApp dönüşümlerini ayrı ayrı ölçüyor ve sonuçları sade bir raporla paylaşıyoruz. Nasıl çalıştığımızı reklam yönetimi sayfasında görebilirsiniz.