Kurumsal web sitesi nasıl olmalı? Ziyaretçinin ilk ekranda aradığı 7 şey

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı sorusuna çoğu zaman tasarım açısından cevap verilir: renkler, yazı tipleri, animasyonlar. Oysa ziyaretçi sitenize estetik incelemesi yapmak için değil, bir soruya cevap aramak için gelir: "Bu firma benim ihtiyacımı karşılar mı, güvenilir mi, nasıl ulaşırım?"

İyi bir kurumsal site bu üç soruyu, ziyaretçi aramak zorunda kalmadan cevaplar. Aşağıda ilk ekrandan yayın sonrasına kadar, bir kurumsal sitenin taşıması gereken yedi temel unsuru ve her biri için uygulanabilir bir kontrol listesi bulacaksınız.

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı: Broşür değil, iş getiren site

Kurumsal web sitesi nedir sorusunun kısa cevabı: Bir işletmenin kim olduğunu, ne yaptığını ve nasıl iş yapılacağını internette anlatan, ziyaretçiyi bir sonraki adıma (arama, teklif, ziyaret) götüren sitedir. Son kısım önemlidir, çünkü pek çok kurumsal site bir dijital broşürden öteye geçmez.

Broşür bilgilendirir, kurumsal site ise iş getirir. Aşağıdaki yedi unsur bu farkı yaratır.

1. İlk ekran: Ne yapıyorsunuz, kime, nerede?

Ziyaretçi ilk ekranda, kaydırmadan önce şu yedi şeyi arar:

1. Ne yaptığınız: Tek, açık bir cümle.
2. Kime yaptığınız: Konut sahipleri mi, müteahhitler mi, hastaneler mi?
3. Nerede yaptığınız: "Ankara'da", "Ostim'de üretim, Türkiye'ye teslimat" gibi.
4. Neden siz: Tek bir kanıt; kuruluş yılı, sertifika, referans logoları ya da tamamlanan proje sayısı (gerçek olduğu sürece).
5. Gerçek bir görsel: Ürün, tesis, ekip ya da proje.
6. Ana eylem: "Teklif isteyin", "Hemen arayın" ya da "WhatsApp'tan yazın" düğmesi.
7. Anlaşılır bir menü: "Hizmetler", "Projeler", "İletişim" gibi herkesin anladığı başlıklar.

Örnek: İvedik'teki bir kapı üreticisinin ilk ekranı "Ankara'da çelik ve yangın kapısı üretimi. Konut ve proje ihtiyaçları için ölçüye özel." başlığı, altında atölyeden gerçek bir fotoğraf, "Teklif isteyin" ve "WhatsApp" düğmeleriyle kurulabilir. Ziyaretçi üç saniyede doğru yerde olup olmadığını anlar.

2. Olması gereken sayfalar

Kurumsal web sitesinde olması gerekenler, işinizin karmaşıklığına göre genişler. Temel set şöyledir:

Kurumsal web sitesi sayfaları arasında en çok ihmal edilen, hizmet sayfalarıdır. "Jeneratör bakımı", "jeneratör kiralama" ve "jeneratör satışı" ayrı sayfalarda anlatılırsa, üç ayrı aramada bulunma şansınız olur.

Temel setin ötesinde iki sayfa daha düşünün. Telefonda sürekli aynı soruları cevaplıyorsanız bir SSS sayfası hem size zaman kazandırır hem de Google'da bu sorularla bulunmanızı sağlar. Uzmanlığınızı göstermek istiyorsanız, müşterilerinizin gerçekten sorduğu konularda yazılar yayımlayabileceğiniz bir blog bölümü işe yarar.

Bir yasal not: Bağımsız denetime tabi bir sermaye şirketiyseniz, Türk Ticaret Kanunu'nun 1524. maddesi gereği internet sitesi açma ve sitenin bir bölümünü "bilgi toplumu hizmetleri"ne ayırma yükümlülüğünüz vardır. Kapsamını mali müşavirinizle netleştirin.

3. Referanslar ve gerçek fotoğraflar

Stok fotoğraflar ziyaretçiye hiçbir şey anlatmaz; aynı gülümseyen ofis çalışanlarını başka yüzlerce sitede görmüştür. Gerçek bir atölye fotoğrafı, gerçek bir ekip ya da teslim edilmiş bir proje ise tek başına bir referanstır.

Referans ya da proje sayfasında her iş için şunları gösterin: müşterinin sektörü (izin varsa adı), yapılan iş, karşılaşılan zorluk, sonuç ve birkaç gerçek fotoğraf. Müşteri adı ve logosu için yazılı izin alın. Bizim bu şekilde hazırladığımız işlere çalışmalar sayfasından göz atabilirsiniz.

4. İletişim yolları: Telefon, WhatsApp, form, harita

Farklı ziyaretçiler farklı yollarla ulaşmak ister. Kurumsal sitede dördü birden olmalı:

• Telefon: Mobilde dokununca arayan, her sayfanın üstünde ya da altında sabit duran numara.
• WhatsApp: Fotoğraf ya da ölçü göndermek isteyen için en kolay yol.
• Form: Kısa (dört beş alan), ne zaman dönüş yapılacağını söyleyen, altında KVKK aydınlatma bağlantısı bulunan bir form.
• Harita ve adres: Google İşletme Profilindeki adresle birebir aynı, çalışma saatleriyle birlikte.

Formun kişisel veri topladığını unutmayın. Aydınlatma yükümlülüğü ve çerezler konusunda KVKK'nın resmî sitesindeki rehberlere bakabilir, metinleri bir hukukçuya kontrol ettirebilirsiniz.

5. Katalog, teknik doküman ve teklif isteme

Ürünleri teknik olan firmalar için kurumsal site, satın almacının çalışma masasıdır. Satın almacı ölçüleri, malzemeleri, standartları ve sertifikaları görmek ister. Bu bilgileri yalnızca indirilebilir PDF'e koymak yerine, sayfada da metin ve tablo olarak verin; böylece hem mobilde okunur hem Google tarafından anlaşılır.

Teklif isteme süreci de kısa olmalı: Ürün ya da hizmet seçimi, adet, teknik çizim yükleme alanı, iletişim bilgileri. Bir örnek: Yenimahalle'deki bir medikal depo, sitesinde ürün gruplarını yalnızca logolarla gösteriyor. Hastanelerin satın alma birimleri ise ürünün ruhsat ve belge bilgisini, depolama koşullarını ve teslimat bölgesini arıyor. Her ürün grubu için bu bilgileri içeren kısa bir sayfa ve belge indirme bağlantısı eklendiğinde, telefonla gelen "şu belge var mı?" soruları azalır, teklif talepleri daha eksiksiz gelir.

Sanayi firmalarına özel ayrıntıları OSTİM ve İvedik firmaları için web sitesi yazısında anlattık.

6. Mobil uyum, hız ve erişilebilirlik

Ziyaretçilerinizin önemli bir kısmı siteye telefondan gelir. Mobil kontrol listesi:

• Düğmeler parmakla rahatça dokunulacak büyüklükte mi?
• Metin yakınlaştırmadan okunuyor mu?
• Tablolar mobilde taşmadan kaydırılabiliyor mu?
• Sayfa mobil veride makul sürede açılıyor mu?

Erişilebilirlik de aynı özenin parçasıdır: yeterli renk kontrastı, görsellerde açıklayıcı alternatif metin, klavyeyle gezilebilen menüler. Bunlar yalnızca engelli ziyaretçiler için değil, güneş altında telefonuna bakan şantiye şefi için de siteyi kullanılabilir kılar.

7. Yayından sonra: Güncel tutmak

Kurumsal site yayına girdiği gün bitmez. Terk edilmiş görünen bir site, "Bu firma hâlâ çalışıyor mu?" sorusunu doğurur. Basit bir takvim yeterlidir:

• Değişiklik olduğunda: Telefon, adres, çalışma saatleri, ürün ve hizmet listesi.
• Üç ayda bir: Yeni referans ve proje fotoğrafları, metinlerin gözden geçirilmesi, formun test edilmesi.
• Yılda bir: Hız, güvenlik, KVKK metinleri ve sitenin genel içerik denetimi.

Takvim kadar önemli olan, sorumluluğun kimde olduğudur. Firmada siteyi güncellemekten sorumlu bir kişi belirleyin ve yönetim panelini ona öğretin. Web ajansınızla bakım anlaşmanız varsa, hangi değişikliklerin kapsamda olduğunu ve ne kadar sürede yapılacağını yazılı hâle getirin.

Sezbil'de kurumsal siteye tasarımla değil, hedefle başlarız: Site tanınmak için mi, teklif toplamak için mi, bayi bulmak için mi var? Hedef, sayfaları ve ilk ekranı belirler; yayından sonra da sitenin bu hedefe ne kadar hizmet ettiğini ölçeriz. Ayrıntılar web tasarımı sayfamızda.

Karar vermeden önce

Kurumsal web sitesi nasıl olmalı sorusunun ayrıntıları her işletmede biraz farklıdır, ama yedi unsur ortaktır. Yeni bir kurumsal site planlıyorsanız, önce yukarıdaki yedi unsurun hangilerinin mevcut sitenizde eksik olduğunu listeleyin. Eksik listesi, hem firmalardan alacağınız teklifleri daha isabetli kılar hem de bütçenin nereye gitmesi gerektiğini gösterir. Maliyeti belirleyen kalemleri web sitesi fiyatları neye göre değişir yazısında ayrıntılı ele aldık.