OSTİM ve İvedik'te web tasarım: Katalog değil, teklif getiren sanayi sitesi

Ostim web tasarım araması yapan bir firma sahibinin aklında genellikle şu cümle vardır: "Bir sitemiz olsun, ciddi görünsün." Bu, anlaşılır bir başlangıç ama eksik bir hedef. Sanayi firmasının sitesi ciddi görünmekten fazlasını yapabilir: doğru satın almacının karşısına çıkabilir, onun teknik sorularını cevaplayabilir ve teklif isteğini bir dakikada alabilir.

OSTİM ve İvedik'te talaşlı imalat atölyesinden kalıpçıya, jeneratör üreticisinden medikal ürün tedarikçisine kadar binlerce firma var. Bu firmaların sitelerinde sık rastlanan yapı broşür mantığıdır: kuruluş hikâyesi, bir makine fotoğrafı, iletişim adresi. Aşağıda bu siteyi teklif getiren bir araca dönüştürmenin somut adımlarını bulacaksınız.

Satın almacılar tedarikçiyi nasıl arıyor?

Bir satın alma uzmanı ya da proje mühendisi yeni bir tedarikçi aradığında genellikle şu yolları izler:

• Google'a ürün ya da işlem adını, çoğu zaman bir özellik ve şehirle birlikte yazar: "paslanmaz lazer kesim ankara", "hidrolik silindir imalatı" gibi.
• OSB firma rehberlerine bakar; örneğin OSTİM'in firma ve ürün rehberine.
• Fuarda tanıştığı ya da meslektaşının önerdiği firmanın sitesini açar.

Hangi yoldan gelirse gelsin, sitenize geldiğinde bir kısa liste hazırlıyordur. Aradığı şeyler bellidir: Bu firma benim istediğim işi yapıyor mu? Hangi malzeme, ölçü ve toleranslarla? Makine parkı ve kapasitesi ne? Hangi belgeleri var? Teknik çizimimi gönderebilir miyim? Sitenin görevi, bu sorulara telefon açmadan cevap vererek firmanızı kısa listeye sokmaktır.

Unutmayın, karşı tarafta çoğu zaman tek bir kişi yoktur. Teknik uygunluğa mühendis, fiyat ve teslim şartlarına satın alma birimi, belgelere kalite birimi bakar. Sitenizin her birine ayrı bir cevap sunması gerekir: mühendise teknik tablo, satın almacıya hızlı teklif yolu, kalite birimine indirilebilir belgeler.

Sanayi sitesinde olması gerekenler: Ostim web tasarım kontrol listesi

İvedik web tasarım ya da OSTİM'deki bir firma için olsun, sanayi firması web sitesi üç temel bölüm üzerine kurulmalıdır.

Ürün grupları ve teknik özellik tabloları

Ürünleri tek sayfada logolarla ya da fotoğraflarla sıralamak yerine, her ürün grubuna ayrı bir sayfa açın. Her sayfada kısa bir açıklama, gerçek fotoğraflar ve teknik özellik tablosu olsun. Tabloyu görsel olarak değil, metin olarak yayımlayın; böylece telefonda okunur, kopyalanabilir ve Google tarafından anlaşılır.

Örnek bir teknik tablo iskeleti:

Ürünün yanında üretim kabiliyetini de gösterin: makine parkı, işlenebilen en büyük parça boyutu, aylık kapasite gibi bilgiler. Fason iş yapan bir atölye için bu sayfa, ürün sayfasından bile daha önemlidir.

Katalog, sertifika ve doküman indirme

PDF katalog hâlâ sanayide ortak dildir ve satın almacı onu dosyasına koymak ister. Ama kataloğu tek bilgi kaynağı yapmayın: Aynı bilgiler sayfalarda da bulunsun, katalog ise indirilebilir bir tamamlayıcı olsun.

Doküman bölümü için kontrol listesi:

• Güncel katalog, üzerinde tarih ya da sürüm bilgisiyle,
• Sahip olduğunuz kalite ve ürün belgeleri (yalnızca gerçekten sahip olduklarınız, geçerlilik tarihleriyle),
• Ürün teknik föyleri ve montaj talimatları,
• Kabul ettiğiniz çizim dosyası biçimleri,
• Anlaşılır dosya adları: "belge-final-son2.pdf" yerine ürün adı ve tarih.

Hızlı teklif formu ve WhatsApp

Teklif formu, sanayi sitesinin kasasıdır. Satın almacının aklındaki soruya göre kurulmalı ve kısa olmalıdır:

• Ürün ya da hizmet seçimi,
• Adet ve istenen teslim tarihi,
• Malzeme ve varsa özel şartlar,
• Teknik çizim ya da fotoğraf yükleme alanı,
• Firma adı, yetkili, telefon ve e-posta,
• KVKK aydınlatma metnine bağlantı.

Formun altında ne zaman dönüş yapacağınızı yazın ve bu sözü tutun. WhatsApp düğmesi de ekleyin: Sahadaki usta ya da şantiye şefi, parçanın fotoğrafını çekip göndermeyi form doldurmaya tercih edebilir.

Ürün ve hizmet adlarıyla Google'da bulunmak

Google'da bulunmanın ilk kuralı, müşterinin kullandığı kelimeleri kullanmaktır. Mühendis "talaşlı imalat" yazarken, küçük bir işletme sahibi "torna işi" arayabilir. İki ifadeyi de sayfalarınızda doğal biçimde kullanın.

Pratik adımlar:

1. Her ürün ve hizmet için ayrı sayfa açın; sayfa başlığında ürün adı ve gerekiyorsa "Ankara" geçsin.
2. Teknik bilgileri metin olarak yazın; Google görselin içindeki tabloyu okuyamaz.
3. Google İşletme Profilinizi doğru kategori, doğru adres ve gerçek fotoğraflarla doldurun.
4. OSB firma rehberlerindeki ve sektör derneklerindeki kaydınızı güncel tutun, sitenize bağlantı versinler.
5. Tamamlanan projeleri, izin alarak, kısa vaka sayfalarına dönüştürün.

Kurumsal sitenin genel yapısını kurumsal web sitesi nasıl olmalı yazısında ayrıntılı anlattık.

İhracat için çok dilli site gerekir mi?

İhracat yapıyorsanız ya da hedefliyorsanız, cevap evettir. Yabancı bir satın almacı, Türkçe bir siteyi otomatik çeviriyle okumaya çalışırken teknik terimlerde kaybolur ve genellikle bir sonraki firmaya geçer.

Çok dilli sitede dikkat edilecekler:

• Her dil ayrı adreste olsun. Google, dil sürümleri için ayrı adresler kullanılmasını öneriyor ve sayfanın dilini görünür içerikten anlıyor. Dili yalnızca tarayıcı ayarına ya da çereze göre değiştiren siteler, Google'ın tüm sürümleri bulamamasına yol açabilir. Ayrıntılar Google'ın çok dilli siteler belgesinde.
• Çeviriyi sektörü bilen biri kontrol etsin. Tolerans, yüzey işlemi, malzeme kalitesi gibi terimlerde yanlış çeviri güveni zedeler.
• Birimleri ve formatları uyarlayın. Hedef pazara göre ölçü birimleri, tarih biçimi ve telefonun uluslararası yazımı.
• Teklif formunu da çevirin. Teslim şekli ve varış ülkesi gibi ihracata özel alanlar ekleyin.

Hangi dille başlanacağı sorusunun tek cevabı yok: Bugün satış yaptığınız ve bir sonraki adımda hedeflediğiniz pazarlar belirler. Çoğu firma için İngilizce ilk adımdır.

Fuardan ve sahadan gelen talepleri siteye bağlamak

Sanayide ilişkiler hâlâ büyük ölçüde fuarda, sahada ve telefonda kurulur. Site bu kanalların yerini almaz, onları toplar:

• Fuar standındaki QR kodu ana sayfaya değil, fuara özel bir sayfaya yönlendirin: sergilenen ürünler, katalog ve kısa bir form.
• Kartvizitte ve katalogda da bağlantı ve QR kod olsun.
• Fuardan sonra görüştüğünüz kişilere, teknik sayfalarınızın bağlantısıyla bir takip e-postası gönderin.
• Bu bağlantılara kaynak etiketi ekleyin; hangi fuarın ya da broşürün siteye ziyaretçi getirdiğini görün.

Bu, b2b dijital pazarlama tarafının en ucuz ama en çok atlanan adımıdır.

Siteden gelen teklifleri takip etmek

Teklif formu doldurulduktan sonra ne olduğu, sitenin kendisi kadar önemlidir. E-posta kutusunda kaybolan bir talep, hiç gelmemiş bir talepten daha pahalıdır.

Basit bir takip düzeni için her talebe şunları kaydedin: talep tarihi, kaynak (site, fuar, WhatsApp), ürün, durum (yeni, teklif verildi, numune, kazanıldı, kaybedildi) ve kaybedildiyse sebebi. Bu kayıt birkaç ay sonra size hangi ürünün, hangi kanalın gerçekten iş getirdiğini gösterir. Bir ölçüt daha ekleyin: talebin gelişi ile ilk dönüşünüz arasında geçen süre. Satın almacı aynı gün birkaç firmaya yazdıysa, ilk ve eksiksiz cevap veren firma çoğu zaman bir adım öndedir. Bu düzenin bir yazılıma nasıl taşınacağını teklif hazırlama programı ve CRM yazısında, imalat KOBİ'lerine yönelik destekleri ise KOBİ Dijital Dönüşüm Destek Programı yazısında ele aldık.

Sezbil Yenimahalle'de, OSTİM ve İvedik'e komşu. Sanayi firmalarıyla çalışırken işe siteden değil hedeften başlıyoruz: Hangi ürün grubu, hangi müşteri, hangi pazar? Sonra site yapısını bu hedefe göre kuruyor ve gelen teklifleri ölçüyoruz. Üretim firmaları için yaptığımız işleri çalışmalar sayfasında, hizmetin ayrıntılarını web tasarımı sayfasında bulabilirsiniz.

Başlamadan önce hazırlayacaklarınız

Site projesine başlamadan önce şu malzemeleri bir klasörde toplayın; süreç hem hızlanır hem de teklifler daha isabetli olur:

• Ürün ve hizmet listesi, ürün gruplarına ayrılmış hâlde,
• Her ürün grubu için teknik bilgiler,
• Mevcut katalog ve belgeler,
• Atölye, makine ve ürün fotoğrafları (yoksa bir çekim günü planlayın),
• İzin alınmış referans ve proje örnekleri,
• İhracat yapılan ya da hedeflenen ülkeler.